Sıkça sorulan sorular.

Ticmar, toptan satış yapan işletmeler için geliştirilmiş bir yönetim platformudur. Müşterilerinize özel sipariş portalı, ürün kataloğu ve fiyat yönetimi, stok takibi ile müşteri ve personel yönetimini tek bir çatı altında sunar. Hem siz hem de müşterileriniz aynı sistemi kullanır; siparişler, stok durumları ve fiyatlar anlık olarak güncellenir.

Ticmar, bayi ağına ya da toptan alıcılara satış yapan tüm işletmeler için uygundur: distribütörler, toptancılar, imalatçı-dağıtım firmaları ve bölgesel bayisi olan markalar. Gıda, tekstil, elektronik, yapı malzemeleri, kozmetik ve daha pek çok sektörde aktif olarak kullanılmaktadır.

Önce bir demo görüşmesi planlıyoruz. Bu ücretsiz görüşmede işletmenizin ihtiyaçlarını dinler, size en uygun planı belirler ve onboarding sürecini birlikte planlarız. Anlaşmanın ardından hesabınız açılır, mevcut ürün ve müşteri verileriniz sisteme aktarılır ve çalışmaya başlarsınız.

Evet, 14 günlük ücretsiz deneme hakkı sunuyoruz. Bu süre boyunca platforma tam erişim sağlarsınız. Ayrıca başlamadan önce canlı demo görüşmesi de yapabilirsiniz; platformu birlikte keşfeder, sorularınızı anında yanıtlarız. Her ikisi de herhangi bir taahhüt gerektirmez.

Her müşteriniz kendi hesabıyla Ticmar mobil uygulamasına giriş yapar. Ürün kataloğunu inceler, sepetine ekler ve siparişi onaylar. Sipariş anında size iletilir; müşteri de sipariş durumunu anlık olarak takip edebilir. Uygulama iOS ve Android için mevcuttur.

Evet. Toptan, perakende, VIP gibi dilediğiniz kadar müşteri tipi tanımlayabilirsiniz. Her ürün varyantı için müşteri tipine özel liste fiyatı ve indirimli fiyat girebilirsiniz. Müşteri sisteme giriş yaptığında yalnızca kendi fiyatını görür; diğer fiyat listeleri görünmez.

Yönetici panelinden tüm siparişleri, durumlarını, tarihçelerini ve müşteri bazlı özet raporlarını görebilirsiniz. Profesyonel planda yönetici panelinden doğrudan sipariş de oluşturabilirsiniz; örneğin telefon ya da saha ziyaretinde aldığınız siparişleri sisteme kendiniz girebilirsiniz.

Ticmar müşteri uygulaması iOS ve Android için mevcuttur. Müşterileriniz uygulamayı App Store veya Google Play'den indirerek kendi hesaplarıyla giriş yapar ve siparişlerini kolayca iletebilir.

Ticmar'ın varyant sistemi tamamen dinamiktir; renk, beden, model, desen gibi istediğiniz varyant tiplerini siz tanımlarsınız. Tipleri ve değerleri girdikten sonra sistem, tüm kombinasyonları (ör. Kırmızı × L, Beyaz × XL) otomatik olarak oluşturur. Her kombinasyona ayrı stok miktarı ve fiyat tanımlayabilirsiniz.

Evet. Müşteri siparişi onayladığında stok atomik olarak güncellenir; aynı anda iki müşteri aynı ürünü sepete eklese bile stok tutarsızlığı oluşmaz. Stok miktarlarını yönetici panelinden tek tek ya da toplu olarak güncelleyebilirsiniz.

Profesyonel planda CSV dosyası ile toplu ürün ve stok içe aktarımı desteklenir. Excel'den dışa aktardığınız veriyi belirtilen formata getirip sisteme yükleyebilirsiniz. Onboarding sürecinde bu adımda size destek sağlıyoruz.

Başlangıç planında 500'e kadar, Profesyonel planda ise 5.000'e kadar ürün ekleyebilirsiniz. Daha büyük kataloglara sahip işletmeler için özel çözümler sunuyoruz; demo görüşmesinde ihtiyacınızı paylaşabilirsiniz.

Profesyonel planda personel davet özelliği bulunur. Çalışanınızın adını, soyadını ve e-posta adresini girip sisteme davet edersiniz. Çalışanınız e-postasına gelen bağlantıyla şifresini belirler ve sisteme giriş yapar. Tüm süreç birkaç dakika içinde tamamlanır.

Evet. Ürün yönetimi, sipariş yönetimi, müşteri yönetimi, stok, kampanya ve daha fazlası için bölüm bazlı yetki matrisi kullanılır. Her personele 'görüntüleme' veya 'düzenleme' yetkilerini ayrı ayrı tanımlayabilirsiniz. Hesap sahibi her zaman tüm yetkiye sahiptir.

Başlangıç planında 5 kullanıcıya (hesap sahibi dahil), Profesyonel planda ise 25 kullanıcıya kadar erişim tanımlanabilir. Daha fazla kullanıcı gereken işletmeler için özel planlar mevcuttur.

Ticmar, henüz herkese açık sabit bir fiyat listesi yayınlamıyor. Fiyatlar; kullanıcı sayınıza, ürün hacminize ve tercih ettiğiniz plana göre şekillenir. Demo görüşmesinin ardından ihtiyaçlarınıza özel bir teklif hazırlıyoruz.

Başlangıç planı; müşteri portalı, ürün ve stok yönetimi, temel fiyatlandırma ve özet raporları kapsar. Profesyonel plan ise bunlara ek olarak yönetici panelinden sipariş oluşturma, personel ve yetki yönetimi, toplu CSV içe/dışa aktarma, toplu SMS/e-posta ve dış sistem entegrasyonlarını (API, ERP) içerir. Fiyatlandırma sayfasında her iki planın özelliklerini ayrıntılı karşılaştırabilirsiniz.

Evet. İşletmeniz büyüdükçe ya da ihtiyaçlarınız değiştikçe planınızı yükseltebilirsiniz. Geçiş sürecinde mevcut verileriniz ve ayarlarınız eksiksiz korunur; ek bir kurulum gerekmez.

Profesyonel planda ERP ve muhasebe yazılımı entegrasyonu desteklenmektedir. Kullandığınız yazılımla entegrasyon sağlanıp sağlanamayacağını demo görüşmesinde birlikte değerlendiriyoruz.

Profesyonel planda REST API erişimi mevcuttur. Kendi geliştirdiğiniz uygulamalar, mobil projeler veya üçüncü taraf araçlar Ticmar API'si üzerinden sipariş, ürün ve müşteri verilerine ulaşabilir. API dokümantasyonu ve erişim anahtarı yönetici panelinden sağlanır.

Tüm veriler Türkiye'de lokasyon seçeneğiyle şifreli olarak bulut altyapısında saklanır. Veriler transit sırasında TLS ile şifrelenir. Her işletmenin verileri birbirinden tamamen yalıtılmış olarak tutulur; başka bir müşterinin verisine hiçbir şekilde erişilemez.

Ticmar, bulut tabanlı bir platform olduğundan internet bağlantısı gerektirir. Yönetici paneli ve müşteri uygulaması hem masaüstü hem mobil tarayıcıdan erişilebilir; herhangi bir kurulum ya da yerel sunucu gerektirmez.

WhatsApp ve e-posta üzerinden destek sunuyoruz. Acil durumlarda WhatsApp'tan bize yazabilirsiniz; mesai saatleri içinde en kısa sürede dönüş yapıyoruz. Ayrıca onboarding sürecinde bire bir eğitim ve kurulum desteği sağlıyoruz.

Evet. Mevcut verilerinizi (ürünler, müşteriler, stoklar) sisteme aktarma, ilk ayarları yapılandırma ve ekibinizi platforma alıştırma konularında onboarding desteği sunuyoruz. Geçiş süreci kısa ve sorunsuz tamamlanmak üzere planlanır.